Travel Systems
Cestující vidí cestu.Firma řídí všechno, co je za ní.
Cestovní firmy koordinují zákazníky, dodavatele, dostupnost, itineráře, provoz, platby a změny na poslední chvíli napříč systémy, které málokdy sdílejí stejnou verzi reality.
Navrhujeme produkty a automatizované postupy, které tuhle složitost udrží zvládnutelnou – aniž by zážitek začal působit mechanicky.
Cestování · Pohostinství · Technologie cestovního ruchu
Co se mění a co to stojí.
Hosté poměřují specializovaného operátora s nejhladší rezervací, jakou kdy zažili, zatímco ten operátor pořád velkou část cesty koordinuje ručně.
Nabídka trvá den, který zákazník počítá
Dostupnost, ceny dodavatelů a marže se skládají ručně a poptávka mezitím chladne.
Každý systém drží jinou verzi zájezdu
Změnu rezervace je potřeba zopakovat v itineráři, v e-mailu dodavateli, v provozním přehledu i na faktuře.
Výjimky spolykají provozní tým
Zrušený transfer a zpožděný let řeší ten, kdo zná zákazníka. To se nedá škálovat ani měřit.
Kde leží příležitosti, napříč celou cestou.
Zákazník vidí přímku. Firma vede řetězec, který se při každé změně vrací sám do sebe.
Ještě než s vámi někdo promluví.
- Vyhledávání a personalizace
- Inspirace a obsahové systémy
Části tohoto oboru, kde stavíme.
Žádná módní slova: skutečné části provozu, každá s vlastními zúčastněnými a vlastními systémy. Místo, kde jde automatizovat to opakované, postavit software, který chybí, nebo posunout hranici toho, co je dnes možné.
Tvorba produktu a itineráře
Skládání cesty z podkladů dodavatelů: co je volné, co to stojí a jak to vypadá očima cestujícího.
Správa dodavatelů, sazeb a smluv
Sazby, alokace a podmínky, které dorazí jako příloha a skončí v něčí tabulce.
Rezervace a jejich zpracování
Zázemí, které z poptávky udělá potvrzenou cestu – a opakuje se u každé rezervace.
Komunikace s cestujícím a dokumenty
Vouchery, itineráře a informace před příjezdem, správné v každém jazyce, ve kterém se cesta prodává.
Změny, výpadky a nové rezervace
Jedna změna na konci řetězce a všechno, co už bylo potvrzené, se musí srovnat znovu.
Ceny, marže a výkaznictví
Kolik cesta opravdu vydělala, jakmile jsou vyrovnaní dodavatelé, měny i dodatečné změny.
Najděte, co je pokaždé těžší, když vaše cestovní firma roste.
Ukažte nám tu část cesty, kterou musí držet pohromadě člověk. Najdeme, co se dá koordinovat automaticky a co má zůstat v lidských rukou.